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Google Analytics – Le guide complet

Vous êtes à la recherche du meilleur outil pour analyser l’audience de votre site web ou blog ? Vous voulez installer Google Analytics (GA) correctement et booster votre trafic et vos conversions ? Alors, ce guide ultime est pour vous.

Google Analytics est sans doute l’un des services de mesure d’audience les plus puissants disponibles actuellement. Comme beaucoup de produits Google, c’est un outil entièrement gratuit qui le rend encore plus attrayant.

Dans cet article, nous allons examiner Google Analytics du point de vue du débutant absolu. Pourquoi vous en avez besoin, comment l’obtenir, comment l’utiliser et les solutions aux problèmes courants.

Google Analytics, c’est quoi ?

GA est un outil très performant d’analyse d’audience de sites web ou d’applications. Il est entièrement gratuit et s’intègre facilement à d’autres produits de Google tels que Google Search Console, Google Ads, Google Adsense ou Google Data Studio.

Vous avez un blog ou un site web ? Si la réponse est oui, alors vous avez besoin de Google Analytics, que ce soit pour un usage personnel ou professionnel.

Il offre de nombreux avantages et permet de répondre avec exactitude aux questions suivantes :

  • Combien de visiteur reçoit mon site web ?
  • Dans quel pays, région, ville habitent mes visiteurs ?
  • Quelle est la tranche d’âges de mes visiteurs ? Leurs centres d’intérêts ?
  • Quel canal génère le plus de visiteurs ? SEO, réseaux sociaux, liens référents ?
  • Est-ce que mon site web est adapté au mobile ?
  • Quels sont les articles les plus consultés de mon blog ?
  • Quels sont les sites référents qui génèrent plus de trafic pour mon blog ?
  • Combien de visiteurs de mon site ont été convertis en prospects ou en clients ?
  • D’où viennent mes visiteurs convertis en clients ? Où vont-ils ensuite ?
  • Comment détecter les pages à chargement lent sur mon site ? Comment améliorer leur performance ?
  • Quels sont les mots-clés les plus recherchés sur mon site ?

Et tant d’autres que Google Analytics peut répondre même si celles-ci sont les plus importantes pour la plupart des propriétaires de site web. Il est donc très logique de l’utiliser, car il s’agit d’un produit aussi puissant que simple à utiliser.

Nous allons maintenant voir ensemble comment intégrer Google Analytics à votre site web et analyser son audience.

Installer Google Analytics sur un site web

Avant de pouvoir installer Google Analytics sur votre site web, il vous faut au préalable un compte Google. Cela peut être un compte Gmail ou un compte que vous utilisez pour un autre produit de Google (Youtube, Drive, Calendar, Maps, etc.).

L’idéal serait de créer un compte réservé exclusivement à la gestion de votre site web avec les outils de Google (Analytics, Search Console, Ads, etc.).

Créer un compte Google Analytics et une propriété

Si vous disposez déjà d’un compte Google , alors vous aurez juste besoin de vous connecter à Google Analytics avec votre identifiant et votre mot de passe. Vous pouvez aussi créer votre compte Analytics dédié.

Connexion à Google Analytics

Une fois la connexion établie, vous pouvez vous inscrire à Analytics et créer votre première propriété. Le processus d’intégration de Google Analytics est très simple, comme décrit sur l’interface d’accueil :

  1. Inscription à Google Analytics
  2. Ajout du code de suivi
  3. Analyse de l’audience de votre site web

 

Créer un Compte google Analytics 1

 

Récapitulons un peu. Vous devez dans un premier temps avoir un compte Google. Ce compte est utilisé dans un premier temps pour la connexion à Google Analytics. Après la phase de connexion, vous pouvez vous inscrire en fournissant des informations sur votre site Web :

Nom du compte : les comptes permettent de mieux organiser vos sites. Vous pouvez créer jusqu’à 100 comptes Analytics et dans chaque compte vous pouvez avoir 50 propriétés (sites web et applications mobiles) au maximum.

Nom du site Web : identifiant unique, permettant de distinguer votre site web de vos autres propriétés.

URL du site Web : fournissez ici l’URL d’accès à votre site web avec http ou https.

Catégorie sectorielle : principal centre d’intérêt de votre site.

Fuseau horaire : choisissez le fuseau horaire qui sera utilisé pour les rapports.

Informations sur la propriétés

Définissez ensuite les paramètres de partage des données avec les services de Google puis cliquez sur « Obtenir un ID de suivi » pour créer votre tracking code.  Obtenir le code de suivi

Acceptez ensuite les conditions d’utilisation.

Accepter les Conditions d'utilisationVoilà qui est fait. Vous venez de créer votre premier ID de suivi, qui est généralement de la forme UA-XXXXXX-X.

Créer un Compte google Analytics - Code de suivi

Le code de suivi quand à lui est un script et prend la forme ci-dessous.

Code de suivi analytics

Dans la section suivante, nous allons voir comment installer ce code de suivi sur votre site web.

Ajouter le code de suivi à votre site

Le code de suivi doit être ajouté à l’ensemble des pages de votre site pour lesquelles vous voulez mesurer l’audience. D’habitude, ce code est installé sur l’intégralité du site.

Pour une meilleure précision, Google recommande d’ajouter le code de suivi dans la balise <head></head> de votre site. Vous aurez donc besoin de localiser le(s) fichier(s) de votre site web qui contiennent cette balise et y insérer le code suivi. Avec les technologies actuelles, la balise <head></head> est généralement décrite une seule fois, dans un seul fichier, ce qui permet d’ajouter le code suivi sur toutes les pages sur l’ensemble des pages de votre site en une seule opération.

Code de suivi balise head

L’installation dépend donc fortement du type de site web que vous avez.

Installer Google Analytics sur un site WordPress

Si vous utilisez un WordPress, l’intégration du code de suivi est beaucoup plus simple et peut s’effectuer de différentes manières :

  1. à l’aide d’un plugin dédié
  2. manuellement, en insérant le code directement dans la balise <head> ;
  3. manuellement, en ajoutant une nouvelle fonction à votre thème WordPress ;

1. Installer Google Analytics sur WordPress avec un plugin dédié

C’est sans doute la méthode la plus simple et recommandée si vous n’êtes pas trop à l’aise avec la manipulation des fichiers PHP. Il existe des dizaines de plugins WordPress gratuits ou payants permettant d’installer facilement le code de suivi Google Analytics à votre site WordPress. Parmi les plus populaires, on peut citer :

  1. Google Analytics by MonsterInsights
  2. Google Analytics Dashboard for WP
  3. Analytify
  4. Google Analytics
  5. WP Statistics
  6. CAOS | Host Google Analytics Locally

Dans la suite, nous allons intégrer le code de suivi avec le plugin CAOS, qui en plus d’être facile d’utilisation améliore aussi la vitesse de votre site.

Pour cela, vous aurez besoin de télécharger et installer l’extension sur votre site WordPress.

CAOS Analytics InstallationConfigurez ensuite CAOS au niveau du menu « Réglages » de votre tableau de bord.

CAOS Analytics réglages

CAOS simplifie le processus d’installation du code de suivi à votre site WordPress. En effet, l’intégration du code Google Analytics ne nécessite que l’ID de suivi. Vous pouvez également spécifier l’emplacement du code sur vos pages.

N’oubliez surtout pas de sauvegarder vos réglages.

2. Installer Google Analytics sur WordPress sans plugin dans header.php

Si vous êtes à l’aise avec PHP, vous pouvez opter pour une insertion manuelle du code de suivi à votre site WordPress. Cela consiste à injecter directement le code de suivi dans la balise <head></head>, qui se trouve généralement dans le fichier « header.php » de votre thème WordPress : /wp-content/themes/votre-theme/header.php

Vous pouvez accéder à ce fichier et l’éditer via

  • FTP ;
  • Le gestionnaire de fichier du cpanel ;
  • L’éditeur de thèmes, accessible depuis votre tableau de bord WordPress.

Là encore, l’insertion du code de suivi depuis l’éditeur de thèmes WordPress est l’une des options les plus simples. Toutefois, une mauvaise manipulation des fichiers PHP peut corrompre votre thème et votre site.

Allez au menu « Apparence » depuis votre tableau de bord.

Insertion depuis l'éditeur de thèmes 1

Localisez ensuite le fichier « header.php » de votre thème.

Insertion depuis l'éditeur de thèmes 2.png

Par précaution, insérez votre code entre <?php wp_head(); ?> et </head>  comme dans l’exemple ci-dessous.

Insertion depuis l'éditeur de thèmes 3.png

Sauvegardez le fichier pour terminer.

3. Installer Google Analytics sur WordPress manuellement dans functions.php

Une autre façon plus technique d’installer Analytics sur votre site WordPress consiste à créer une fonction dans votre thème. Cette fonction que vous créez dans le fichier « functions.php » contiendra votre code de suivi.

Comme dans la méthode précédente, ce fichier peut être édité avec l’éditeur de thèmes.

Méthode functions.phpAjoutez ensuite la fonction contenant le code de suivi puis sauvegardez le fichier.

méthode functions.php 2Vous pouvez télécharger la fonction et l’ajouter à votre fichier functions.php, sans oublier de remplacer l’ID de suivi avec le vôtre.

Comment utiliser Google Analytics ?

Lorsque vous accédez au tableau de bord Google Analytics, vous verrez des diagrammes indiquant vos tendances de trafic pour le mois écoulé.

Tableau de bord GA

À gauche de l’écran, vous trouverez le menu de navigation principal. Vous pouvez afficher des rapports sur vos visiteurs à partir d’ici, ou basculer entre des rapports détaillés sur les sources de trafic, le contenu et les conversions. Des rapports en temps réels sont aussi disponibles.

Vous y trouverez également des liens d’aide pour les problèmes courants que vous pourriez rencontrer et un menu pour administrer vos propriétés.

Activer le suivi de Site Search

Il est fortement recommandé d’activer la fonctionnalité « Suivi de Site Search » si votre site web intègre un moteur de recherche. En effet, cela vous permet de savoir quels mots-clés ont été recherchés depuis la boîte de recherche par vos visiteurs.

Ces mots clés sont ainsi analysés par Google Analytics et peuvent être utilisés pour optimiser davantage votre contenu et répondre à l’attente de vos visiteurs.

Pour activer cette fonctionnalité, vous aurez besoin du paramètre de requête utilisé dans votre barre de recherche. Nous allons donc lancer une recherche sur le site et récupérer ce paramètre à partir de l’URL de la page des résultats.

Suivi Site Search 5

Vous pouvez ainsi voir le paramètre de requête utilisé sur votre site depuis l’URL de la page qui affiche les résultats.

Le paramètre de requête varie d’une plateforme à une autre mais est généralement défini avec la lettre ‘s‘ ou ‘q‘. Si vous utilisez WordPress, alors le paramètre par défaut est ‘s‘ comme dans l’exemple ci-dessous.
Suivi Site Search 3

Nous pouvons maintenant aller à l’étape suivante. Depuis votre menu Analytics, cliquez sur « Administration« , au bas de l’écran, à gauche.

Suivi Site Search 1

Ouvrez ensuite le menu « Paramètres de la vue » en dessous de l’onglet « Vue« .

Suivi Site Search 2

Puis, descendez jusqu’à « Suivi de Site Search » et cliquez sur « Activé« . Renseignez ensuite votre paramètre de requête puis enregistrez les modifications.Suivi Site Search sur Google Analytics

Intégration avec Google Search Console

La Search Console fournit des informations assez détaillées sur votre trafic de recherche : son volume, la fréquence à laquelle il s’affiche dans les SERP, sa position moyenne par mot-clé, le taux de clics et toutes les fonctionnalités spéciales (telles que les résultats enrichis) associées à vos résultats. Vous pouvez ainsi utiliser ces informations pour améliorer les performances de recherche pour votre site

Afin d’afficher les rapports Google Search Console sur votre tableau de bord Analytics, vous devez activer le partage des données de la Search Console dans les paramètres de votre propriété.

Là encore, vous devez cliquer sur le menu « Administration » puis « Propriété« .

Intégrer la search console à GACliquez ensuite sur « Paramétrer la Search Console« .Intégrer la search console à GASélectionnez la ou les vues de rapports dans lesquelles vous souhaitez afficher les données de la Search Console puis cliquez sur « Terminer« Intégrer la search console à Google Analytics

Afficher les rapports Google Analytics

GA fournit des rapports assez détaillés sur votre trafic : visiteurs, contenus, sources de trafics et conversions. Ces rapports se présentent tous de la même façon avec des graphiques et ressemblent plus ou moins à l’exemple ci-dessous.

Vous pouvez éventuellement, sur le coin à droite, choisir un intervalle de date pour les données à afficher et/ou comparer les performances entre deux intervalles de dates.

Rapports Google Analytics

Audience (visiteurs)

Le rapports sur l’audience vous donne le nombre total de visiteurs, le nombre total de visiteurs uniques, le nombre de pages visités et la moyenne de pages vues par visite. Il fournit le temps moyen passé sur votre site, le taux de rebond et le pourcentage de nouveaux visiteurs.

Ceci vous permet d’avoir un bon aperçu de la performance de votre site. En effet, un nombre élevé de pages par visite et un faible taux de rebond sont des signes que votre contenu est utile et apprécié de vos visiteurs.

Vous retrouverez aussi quelques données démographiques de bases (âge, sexe) de vos visiteurs, leurs centres d’intérêt, les technologies et appareils qu’ils utilisent pour accéder à votre site web, leurs villes et pays de résidence, leurs langues etc.

Les rapports sur les données démographiques et géographiques sont sans doutes les plus importants dans cette section.

Acquisition (sources de trafic)

Les rapports sur les sources de trafic de votre site web sont parmi les plus important de votre compte Google Analytics. Savoir d’où viennent vos visiteurs vous permet de mesurer l’impact de votre référencement naturel (SEO), vos liens de retour (backlinks), votre présence sur les réseaux sociaux, vos publicités Google Ads et autres campagnes publicitaires.

Du coup, vous avez une idée très claire des canaux sur lesquels vous devez vous investir d’avantage. L’idéal serait d’avoir des sources de trafic variés et ne pas dépendre exclusivement d’un seul canal. En effet, si près de 80% de vos visites provient de Google, une mise à jour de son algorithme peut facilement entraîner une perte de trafic considérable.

Acquisition - Google Analytics

L’un des rapports les plus importants sur vos sources de trafic est celui sur les mots organiques (Organic Search). Google Analytics répertorie tous les mots-clés qui ont généré des visites sur votre site depuis les moteurs de recherche (Google, Bing, etc.). Ce qui est vital pour l’amélioration de votre référencement naturel.

Comportement (contenu, vitesse du site, Site Search)

Ce rapport présente des données sur les pages de votre site web. Vous verrez donc des chiffres plus élevés que ceux du rapport sur l’audience ou les sources de trafic.

Entre autres informations utiles, on retrouve au niveau de l’aperçu

  • le nombre total de pages consultées et le nombre de consultations uniques,
  • le temps moyen passé sur une page,
  • les dernières pages consultées par le visiteur avant de quitter votre site;
  • le taux de rebond,
  • vos revenus Adsense si applicable.

En plus du rapport sur les pages consultées, vous pouvez repérer les pages à chargement lent de votre site et essayer de les améliorer avec les suggestions PageSpeed disponibles depuis le sous-menu « Vitesse du site« . Un chargement lent des pages de votre site web impacte négativement l’expérience utilisateur de vos visiteurs et par conséquent vos conversions.

Vous pouvez également consulter les rapports sur la recherche au sein de votre site depuis le sous-menu « Site Search » : nombre de sessions avec au moins une recherche, nombre de sessions sans recherche, les mots-clés utilisés et les pages de recherche.

Conversions

Ce rapport est subdivisé en deux catégories : objectifs et e-commerce.

Les objectifs sont faciles à mettre en oeuvre et permettent de suivre différentes actions sur votre site. Par exemple, si vous vendez des produits sur votre site web, vous avez sans doute envie de remercier vos visiteurs après qu’ils aient passé une commande. Vous les redirigez ainsi vers une page de remerciements. Un objectif pourrait donc être cette page de remerciements.

Si vous avez déjà défini des objectifs dans votre compte Google Analytics, vous pouvez voir vos conversions au niveau du sous-menu « Objectifs« . Vous avez ainsi accès aux URLs des objectifs et les chemins de navigations vers les objectifs.

Les conversions e-commerce sont un peu plus difficiles à mettre en oeuvre. Elles requièrent l’intégration d’un code supplémentaire à votre site. Vous retrouverez plus de détails sur « Configurer le suivi du commerce électronique« .

Pour aller plus loin avec Google Analytics

Nous avons collecté pour vous les meilleures ressources GA que vous pouvez utiliser, incluant la documentation officielle de Google, des articles, etc.

Ressources officielles Google Analytics

L’Aide Google Analytics fournit des astuces et des tutoriels et des réponses aux questions les plus fréquentes.

Analytics Academy vous apprend gratuitement à utiliser les outils de mesure de Google pour vous permettre de développer votre activité en mettant en place des méthodes intelligentes de collecte et d’analyse de données.

Sur la chaine Youtube de Google Analytics, vous retrouverez des vidéos et des astuces sur Analytics, Data Studio, Optimize, Surveys et Tag Manager.

Google Marketing Platform : Approfondissez vos connaissances sur le comportement de vos clients grâce à Google Analytics

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